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合肥庐阳区三孝口街道全省首获省级服务业标准化项目示范称号

归档日期:07-05       文本归类:三孝口      文章编辑:爱尚语录

  凤凰网安徽分析

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  近日,安徽省市场监视办理局组织专家组一行对合肥市庐阳区三孝口街道省级办事业尺度化试点项目(社会办理和公共办事)进行查核,三孝口街道成功通过验收,成为全省首家制定并发布社会办理和公共办事尺度系统的街道级

  近日,安徽省市场监视办理局组织专家组一行对合肥市庐阳区三孝口街道省级办事业尺度化试点项目(社会办理和公共办事)进行查核,三孝口街道成功通过验收,成为全省首家制定并发布社会办理和公共办事尺度系统的街道级单元。

  339项尺度优化为民处事流程

  三孝口街道位于合肥市老城区焦点地带,颠末近二十年城市的不竭成长,老城区老龄化现象较为严峻,城市办理、社区办事压力较大。若何通过无效的工作方式提拔工作效率,简化工作流程,更好的进行城市办理,优化社区办事,近年来成为三孝口街道全体工作人员不竭思虑和摸索的问题。

  2016年12月,三孝口街道被安徽省质监局(现为安徽省市场监视办理局)、省民政厅等单元确定为全省32家安徽省办事业尺度化试点单元(社会办理和公共办事类)之一;2017年10月,三孝口街道发布《关于发布实施三孝口街道处事处社区办理和办事尺度系统表的通知》,正式发布尺度系统并运转,该系统分为三个子系统,共包含339项尺度。

  此中,办事根本尺度系统涵盖了涉及街道及社区日常工作开展通用性相关的国标、行标、地标和企标,包罗尺度化导则、术语和缩略语尺度等4个子系统共计37项尺度;办事保障尺度系统涵盖维持日常工作运转的相关国标、行标、地标和企标,包罗情况与卫生尺度、能源尺度等8个子系统共121项尺度;办事供给尺度系统涵盖涉及街道、社区开展办理和供给办事间接或间接勾当过程的规范性文件,包罗办事规范、办事供给规范等5个子系统共181项尺度。

  2018年4月,三孝口街道开展了尺度系统自我评价,对发觉的问题提出整改要求,并做好记实,对系统进行全面的梳理和改善;2018年11月,三孝口街道完成了尺度系统的第一次修订工作,对系统中的国、行标进行了查新,内部尺度进行了制修订,逐渐实现办理和办事的系统化、规范化和精细化。通过两年多的扶植,三孝口街道逐步构成了富有特色、合适现实、操作简化、结果优良的尺度系统。

  提拔本身能力锤炼尺度实施质量

  在试点扶植期内,街道多次开展培训、召开会议宣讲实施尺度化的意义,同一全体工作人员的思惟,巩固全体工作人员尺度化学问,要求各岗亭工作人员控制各自岗亭相对应尺度,提拔营业程度和办事理念。通过专家讲座、尺度化学问测验、与外单元经验交换等多种体例的宣布道育,逐渐加强街道和社区人员对尺度化工作的认识,大师的尺度化工作能力逐渐加强并在工作中获得使用。

  在项目扶植中,街道将现实工作中堆集的经验固化成尺度文本,在运转机制、分析扶植、人员要求、工作方式等多方面进行了总结、梳理和完美,处理现实需要的问题。办事根本尺度规范了街道在开展尺度化工作中遍及利用,具有普遍指点意义的分析事项,办事保障尺度规范了开展日常工作中所应达到的情况、平安、财政、设备设备、人员岗亭要求等诸多支持性事项的要求,办事供给尺度规范了日常办理和为群众处事过程中间接、间接的各类处事事项要求。

  打通办事群众最初“一米”路

  通过相关工作的开展,三孝口街道在办事群众上实现了“多门”变“一门”、“多窗”变“一窗”,全面奉行“前台分析受理、后台分类审批、分析窗口出件”的工作模式,将部分分设的处事窗口分类整合为分析窗口,制定办事规范,编制尺度化工作规程和事项受理清单,实行一窗受理、集成办事。奉行窗口“一次办结”,实现“一次上门”或“零上门”,提高即办件比例,奉行预定办事、上门送达等形式,实现处事“最多跑一次”,打通办事群众最初“一米”路。同时加强了社区根本设备扶植,通过尺度的制定和实施实现了街道内部各个环节无效规范运转,办理和办事工作有条有理,不竭提拔群众对街道和社区工作的承认度和对劲度。

  通过各类形式的尺度化带动、宣传、培训,街居所有工作人员尺度晓得率达100%,对尺度化的理解由浅入深,用尺度化规范工作的认识越来越强,不只熟悉了办事流程和营业要求,并且控制了“熟悉尺度实践尺度提拔尺度”循序渐进的工作方式。譬如在尺度实施过程中出台的首问担任制办理规范、办事许诺规范等尺度,为居民供给细致的政策征询、办事资讯、办事流程,博得了优良的群众口碑,大大提拔公共办事效能,公共办事窗话柄现零赞扬,加强了居民对街道和社区工作的信赖。

  近几年,通过本身尺度化扶植指导街道和社区办理办事的工作,街道在日常工作中的效率和质量都不变提拔,取得了辖区居民的分歧好评,居民赞扬持续削减,民生工作荣获庐阳区“四连冠”。街道在2017年度别离获得全国乡镇街道劳动争议示范单元、安徽省城市糊口e站示范单元、合肥市打算生育先辈集体、合肥市劳动监察优良中队,2018年别离荣获国际平安社区、安徽省家庭办事成长核心示范单元、合肥市公共节能先辈单元、“五社联动”示范单元等荣誉称号。(杨璨 许玉龙)

  [义务编纂:袁瑾]

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